Política de Garantia de Mercadoria

Os produtos (Máquinas e Equipamentos) vendidos são de responsabilidade do fabricante, conforme as condições descritas no Termo de Garantia que acompanha o produto, o prazo de garantia começa a contar a partir da data de emissão da Nota Fiscal.

Alguns fabricantes oferecem prazos estendidos, que podem ser consultados no manual de instruções do produto. A garantia legal é de 90 dias (3 meses), conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Como acionar a garantia:

Se identificado algum defeito, entre em contato diretamente com o fabricante para abrir um chamado. Caso não consiga atendimento com o fabricante, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente: (27) 3236-1295

Prazos e direitos do consumidor:

O fabricante tem até 30 dias para resolver o problema após o chamado aberto.

Se o problema não for solucionado dentro desse prazo, você pode optar por:

• Troca do produto

• Reembolso total do valor pago

• Abatimento proporcional no valor (conforme Art. 18, §1º do CDC)

Atenção:

A Contripac não se responsabiliza por trocas ou devoluções em casos de:

• Mau uso do produto pelo cliente

• Solicitações feitas fora dos prazos estabelecidos nesta política.